Mijn Klacht:
Waarom komt geen mail met bevestigingsmail?! Geld afgeschreven en heel moeilijk bereikbaar. Moest 24 uur wachten voor eventueel mail. Wie kan dat goed fixen?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn tickets krijg via mail
Klacht: Gisteren tickets 3 geboekt naar Malaga 6-12 mei 2018 geen bevestiging mail gehad
Mira4kata op 25 oktober 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft tickets geboekt naar Malaga voor mei 2018 via eDreams, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks dat het geld al is afgeschreven. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en vindt het frustrerend dat er 24 uur gewacht moet worden op een mogelijke oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
