Rolany op 03 oktober 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in maart drie vliegtickets gekocht via eDreams, inclusief een verzekering voor terugbetaling bij annulering. Ondanks de omstandigheden die het reizen onmogelijk maakten, heeft de klant in oktober nog steeds geen terugbetaling van de 1200 euro ontvangen.
Beste, ik heb in maart 3 tickets ter waarde van 1200 euro ( met verzekering als ik niet zou kunnen gaan dat mijn geld terug betaald wordt)gekocht en wegens omstandigheden kon ik niet reizen en het is nu oktober en heb nog geen geld ontvangen.
Ik zou graag mijn geld terugkrijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
