Mijn Klacht:
Geld betaald, maar vervolgens een mail krijgen met we hebben uw boeking niet kunnen voltooien. Ook onmogelijk om contact met ze te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Vliegtickets ontvangen
Klacht: Geld betaald, We hebben uw boeking niet kunnen voltooien
Rinoo op 01 juli 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft geld betaald voor een vliegticket via eDreams, maar ontving vervolgens een e-mail waarin werd aangegeven dat de boeking niet kon worden voltooid. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice voor verdere ondersteuning.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
