sayma khan op 16 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft voor vijf personen een betaling gedaan via eDreams, maar ontvangt geen bevestigingsmail. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, dat voornamelijk via automatische antwoorden verloopt, blijft de klant in het ongewisse over de status van de bestelling.
ik heb voor 5 personen betaald maar ik krijg maar geen bevestigings mail, zovaak automatisch robot contact gehad, ik wil snel de status van mijn bestelling weten
zsm een bevestiging van mijn boeking
Ik heb 2 boekingen geplaatst voor 10 personen de eerste boeking gegevens heb ik ontvangen de tweede niet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
