Seertje op 18 november 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een consument heeft betaald voor een vliegticket via eDreams, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of ticket ontvangen. Ondanks dat Adyen bevestigt dat de betaling is uitgevoerd, stelt eDreams dat de betaling niet is ontvangen.
Betaling is voldaan. Afschrift bankrekening als bewijs. Contact gehad met edreams die geven aan dat betaling niet is ontvangen. Adyen geeft aan dat het bedrag is betaald! Tot op heden geen vliegticket of bevestiging ontvangen.
Vliegticket sturen of geld terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
