Oumaima07 op 09 april 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op zaterdag vier vliegtickets geboekt via eDreams, maar ontving geen bevestiging per e-mail, ondanks dat het bedrag al was afgeschreven. Pogingen om telefonisch contact op te nemen waren niet mogelijk, omdat het bedrijf gesloten was. De klant verzoekt om de tickets alsnog per e-mail te ontvangen.
we hebben gisteren op zaterdag 4 tickets geboekt maar geen bevestiging gekregen. het geld was direct al afgeboekt maar geen tickets tot nog toe in mijn mail.
heb geprobeerd te bellen maar zijn dicht.
zou graag de tickets alsnog in mijn mail krijgen.
ik ben tevreden als de tickets vandaag nog in mijn mail staan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
