Gerald van Wieringen op 09 maart 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 2 februari 2022 een betaling gedaan voor een vliegticket via het Adyen platform, dat bevestigde dat het geld bij eDreams is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie van eDreams en voelt zich in het ongewisse over de status van zijn ticket.
De betaling ging via het Adyen platform en zij bevestigden me dat het geld op de rekening staat van eDreams. eDreams reageert niet op mijn mails. De betaling vond plaats op 2-2-2022.
Ze houden mij aan het lijntje.
Dat eDreams het geld € 135,23 terugstort op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
