Klacht: geen ticket ontvangen,

Vera Fabry op 18 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 18 februari 2022

Een klant heeft een retourticket van Brussel naar Dublin geboekt via eDreams, maar ontving geen bevestiging van de heenvlucht en ontdekte dat de terugvlucht naar Charleroi was omgezet. Ondanks betaling van 140 euro voor het ticket, blijkt de prijs nu slechts 10 euro te zijn. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die onbereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik boekte en betaalde een retour Dublin vanuit Brussel denkende dat heet rechtstreeks bij Ryanair was. De heenvlucht is uit het systeem verdwenen, de terugvlucht is naar 0charleroi omgezet. Ik heb 140 euro betaald voor een ticket dat nu 10 euro blijkt te kosten . De klantenservice is onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Geld terug tot de laatste cent

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM