Klacht: geen ticket

hayat Uaali op 14 maart 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 14 maart 2017

Een klant heeft op 9 maart een vliegticket geboekt voor zijn moeder van Amsterdam naar Casablanca via eDreams, maar heeft tot op heden geen ticket ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de situatie onveranderd en groeit de bezorgdheid naarmate de vertrekdatum nadert.

Mijn Klacht:

op 9 maart boek ik een ticket voor mijn moeder voor 17 maart van amsterdam naar casablanca via edreams.
tot op heden nog geen ticket. ik heb meerdere malen gebeld en berichten via de site getuurd maar tevergeefs…..
nu krijg ik het al spaansbenauwd aangezien de vertrekdag dichterbij komt en ik nog geen ticket heb……
edreams wat een rotstreek!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn ticket!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM