Cram op 28 februari 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams en het bedrag is afgeschreven, maar er is geen bevestiging ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn zonder resultaat gebleven, en de klant verlangt naar een terugbetaling van het betaalde bedrag.
Geboekt bij edreams, geld afgeschreven…geen bevestiging o.d. er is ook geen enkel contact te krijgen; zou graag wel mijn flinke betaling terug willen…maar hoe, niks, niemand reageert daar
Oplossing: geld retourneren!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
