ArieKan op 11 juni 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt bij eDreams en heeft problemen met het ontvangen van bankgegevens om te betalen, ondanks dat hij al is ingecheckt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt door lange wachttijden, en e-mails blijven onbeantwoord. De klant heeft een ultimatum gesteld voor een reactie, anders vervalt de mogelijkheid voor eDreams om geld te claimen.
Ik heb een vlucht geboekt bij eDreams. Ik ben al ingecheckt en wil graag betalen maar heb nog geen bankgegevens ontvangen. Hierover gebeld maar kom er niet door (wachtrij). Geprobeerd te mail, geen reactie. Nu heb ik maar een ultimatum gesteld voor reactie en anders vervalt voor de mogelijkheid voor hun om geld te claimen. Ik ben benieuwd.
Als ze eens zouden reageren
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
