Mijn Klacht:
Ticket geboekt en van m’n rekening afgeschreven maar geen bevestigingsmail ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of m’n vlucht nu geboekt is en een mail ontvangen van mijn vlucht
Klacht: Geen mail ontvangen
BHB1978 op 27 augustus 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een vliegticket geboekt via eDreams en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven, maar hij heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Dit heeft geleid tot ongerustheid over de status van de boeking. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
