Klacht: Geen geld retour geannuleerde vlucht

Sylvia Barquero op 21 december 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 21 december 2022

Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams, maar deze werd geannuleerd door Transavia. Hoewel Transavia het geld heeft teruggestort naar eDreams, ontvangt de klant geen reactie van eDreams en is het opgegeven telefoonnummer onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt via edreams en betaald. Vlucht geannuleerd door transavia. Geld werd door transavia terug gestort naar edreams, krijg totaal geen contact met edrams. Telefoonnummer wat op de site staat bestaat niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg, eerste en laatste keer via edrams geboekt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM