Mijn Klacht:

Ik probeer contact op te nemen met eDreams, omdat mijn elektronische ticket niet bij mijn bevestiginge-mail blijkt te zitten. Volgens mij is een bevestiging toch echt niet hetzelfde als een ticket. Ik zit al een uur in de wacht op het nummer dat ik na lang zoeken heb gevonden op de website van eDreams (020) 721 93 57. Het nummer en ook het bandje wekken de indruk dat ik een Nederlandssprekende persoon aan de telefoon krijg. Na lang wachten kreeg ik een Francaise aan de telefoon die mij vervolgens doorzette naar een Spanjaard en nu sta ik alweer hele lang in de wacht. Ik word er gek van en het maakt me ongerust. Ik heb een ticket geboekt voor een vlucht naar Costa Rica op 18 december en ik hoop dat alles in orde is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als eDreams snel contact met mij opneemt en mij alsnog mijn elektronische ticket mailt.