Diazevy2 op 28 december 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf in verband met een terugbetaling na een annulering. De klant ervaart dat eDreams onbereikbaar is en dat de klantenservice alleen in het Engels beschikbaar is. Er wordt gevraagd naar mogelijkheden om in het Nederlands te communiceren.
Hallo wij wille geld terug van een annulering maar edreams is onbereikbaar en de chat is Engels. Graag wil ik weten hoe ik ze kan bereiken in Nederlands
Geld terug. Of een goed contact met edreams
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
