Mijn Klacht:

Je zou dezelfde dag gratis kunnen annuleren. Maar ik krijg niemand te pakken!!
Dezelfde dag is al verstreken.
Ik ben al twee dagen bezig.
Inmiddels, een halve dag later(dan dit bericht), heb ik ze kunnen bereiken na een uur in de wacht. Na een telefoniste, die mij verder niet kon helpen en alles moest vragen aan een supervisor, kreeg ik (na totaal 1,5 uur) de supervisor zelf aan de telefoon. Ik ben te laat met annuleren. Ja, maar ik krijg niemand te pakken! Als antwoord: Wij zijn onderbezet… Daar heb ik geen boodschap aan! Als ik geweten had dat je, vooral in het weekend, niemand te pakken kan krijgen ga je toch niet boeken!
Ik heb geen vertrouwen in dit bedrijf!
Ik wil annuleren!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik POSITIEF contact heb gehad en dat zij mij correct, zoals beschreven op de website, hebben geholpen dat ik mijn ticket kan annuleren voor 100% op dezelfde dag (wat mijn streven was, maar niet haalbaar doordat e-dreams niet te bereiken iswas)!