1134 op 11 februari 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 10 februari een vliegticket geboekt via eDreams, maar heeft geen bevestiging van de boeking ontvangen, ondanks dat het geld al van zijn bankrekening is afgeschreven. Daarnaast kan er geen boeking op zijn naam worden gevonden.
Ik heb vrijdag 10 februari een ticket geboekt via dit bedrijf en er is inmiddels geld van mn bankrekening afgeschreven, maar geen bookings bevestiging ontvangen en er kan ook nergens een booking op naam gevonden worden
Nooit meer; ik wil mn kaolo geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
