Kasia sayf op 20 april 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft tickets gekocht via eDreams, maar ontving geen bevestiging van de boeking en kan niet bellen omdat het boekingsnummer ontbreekt. Het bedrag van €4224 is wel afgeschreven. Ondanks contact via Facebook met eDreams, kan de boeking niet bevestigd worden en de klant verzoekt om terugbetaling.
Ik heb tickets gekocht, via edreams, geen bevestiging, geen mogelijkheid met bellen want als ik bel is nodig boekingnummer dat heb ik niet, geld (€4224) is opgenomen.
Via Facebook van edreams ik heb met iemand gesproken, ik heb gehoor dat ze kunnen de boeking niet bevestigen.
Ik wil graag mijn geld terug!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
