Theogeelen op 12 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vluchten geboekt naar Zagreb via eDreams, maar heeft geen bevestiging ontvangen, ondanks dat het geld van de rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail hebben geen resultaat opgeleverd.
Vluchten geboekt naar Zagreb. Geld van de rekening afgegaan en nooit bevestiging gehad. Geen antwoord op email.
Terugstorting van ons geld!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
