R. Way op 12 juni 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op vrijdag vliegtickets geboekt voor zichzelf en zijn dochter, maar ontving geen bevestiging of e-mail na het overmaken van het totaalbedrag. Pogingen om contact op te nemen via chat of telefoon bleken onbereikbaar en niet behulpzaam.
Ik heb vrijdag voor mij en mijn dochter vliegtickets geboekt maar heb geen bevestiging of mail gehad na het overmaken van het totaalbedrag en via de chat/ telefoon zijn ze onbereikbaar/ niet behulpzaam
Graag geld terug of een bevestiging van de vlucht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
