Mijn Klacht:

Wij hebben geprobeerd een vlucht te boeken via eDreams. De eerste keer crashte de site dus probeerde we het nog een keer en weer crashte de site. Toen we later op onze bankreking keken was er 2 keer het bedrag van onze rekening afgeschreven en hadden we geen bevestigingsmail gehad. Daarom probeerde we contact op te nemen via Messenger, e-mail en Twitter, maar krijgen geen bericht. We hebben nu gelukkig wel 1 bedrag terug gekregen maar willen het andere bedrag ook terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld terug krijgen.