Klacht: Gebruik geen EDREAMS

Juana17 op 14 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een klant van eDreams heeft een ticket gekocht, maar de luchtvaartmaatschappij verdubbelde de prijs, waardoor eDreams de vlucht annuleerde. De klant heeft inmiddels een andere ticket geboekt en wacht al twee weken op een terugbetaling, maar ontvangt alleen maar excuses zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb een ticket gekocht via Edreams.. achteraf heeft het vliegmaatschappij de prijs van mijn ticket verdubbeld en heeft Edreams zonder enige toekenning mijn vlucht geannuleerd omdat ik het verschil moest betalen anders mocht ik niet mee vliegen!! Ik heb via een andere vliegmaatschappij mijn ticket geboekt om terug naar huis te gaan.. inmiddels wacht ik nu al 2 WEKEN op mijn Refund en nog steeds niks geen geld en alleen maar smoesjes dat ze ermee bezig zijn Leugens!!!!
Ik ben dus een flinke gedupeerde van Edreams!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zo snel mogelijk terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM