rrrvac op 15 maart 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft een vlucht geboekt, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen en eist nu een terugbetaling.
ik heb geboekt geen bevestiging ontvangen. Ik heb het 24uur gegeven geen reactie superslechte service per email geprobeerd.niet gelukt je komt met de telefoonnummers ook geen stap vooruit. Ik wil mijn geld terug!
Mijn geld volledig terug of mijn ticket
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
