Klacht: Geboekt betaald maar geen tiket

Aqaq op 13 mei 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 13 mei 2019

Een klant heeft via eDreams een vlucht geboekt en betaald, maar heeft geen ticket ontvangen. Hierdoor heeft de klant onnodig tijd op de luchthaven doorgebracht en kon het bedrijf telefonisch niet bereikt worden, wat leidde tot extra kosten voor de terugreis.

Mijn Klacht:

Heb via edreams geboekt maar geen ticket ontvangen . Ik heb heel de nacht voor niks gestaan Op het AirPort nador . Telefonisch kon ik ze niet bereiken. Vindt dit echt niet kunnen. Er zijn zelfs vele kosten bijgekomen om thuis te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik moest vliegen. Ik heb veel moeten stressen en vele kosten om een slaap plek te regelen. In iedergeval wil dat deze kosten betaald worden en mijn tijd dat ik nou kwijt ben.en uiteraard het bedrag dat ik voor niks heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM