Shlrn op 10 december 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een ticket geboekt bij eDreams, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen over zijn vlucht, ondanks dat het geld al is afgeschreven. De klant kan niet bellen voor hulp omdat de reserveringscode in de ontbrekende e-mail staat, wat leidt tot frustratie over de service van het bedrijf.
Ik heb mijn ticket geboekt ik vlieg vandaag heb nog steeds geen email ontvangen over mijn vlucht ik kan niet bellen want dan vragen ze om reserverings code maar die staat in die e-mail die ik zou krijgen…
Maar het geld is wel afgeschreven van mijn bankrekening maar been e-mail bevestigen gekregen echt een slecht bedrijf die E dreams nooit meer boeken daar
Er is geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
