[email protected] op 10 april 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft opgemerkt dat er een extra bedrag van 54,99 € is afgeschreven van zijn rekening, terwijl de volledige betaling voor een eerdere reis van België naar Tenerife al was voldaan. De klant is onduidelijk over de reden voor deze extra kosten.
Bij het nakijken van mijn bankgegevens merkte ik dat er een bedrag van 54,99 € is betaald. .
Mijn vorige reis van België naar Tenerife en terug is volledig betaald, De prijs was 225,97.
Geen idee voor wat dit extra bedrag is aangerekend?
Gewoon de terugbetaling van het bedrag van 54,99€
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
