Guy van Grootel op 08 december 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een consument heeft ongevraagd een bedrag van zijn rekening zien afgeschreven door eDreams, zonder toestemming en met de vermelding van E Dreams Prime. Hij beschouwt deze actie als ontoelaatbaar en vraagt om terugbetaling van het bedrag, maar kan geen contactinformatie vinden om zijn klacht in te dienen.
Ongevraagd en zonder mijn toestemming heeft E dreams een bedrag via Visa van mijn rekening gehaald. ik vind dit ontoelaatbaar. Ze noemen het E Dreams Prime.
Ik wil het gecrediteerde bedrag terug.
Ik vind geen enkel e mail adres van E dreams waar ik met mijn klacht terecht kan.
Wie kan mij helpen
Terugbetaling en verwijdering van visa kaart gegevens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
