S Taskan op 26 januari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket geboekt en betaald via eDreams, maar ontving geen bevestiging van de aankoop. Na contact met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar was, kreeg de klant te horen dat het geld teruggestort zou zijn, maar er is geen terugboeking ontvangen.
gisteravond een ticket betaald, maar kreeg geen bevestiging.
Uiteindelijk vandaag gebeld. nummer op het site werkt niet is buiten werking, 0034-.. nummer gebeld daar vertelden ze me dat het geld terug was gestort en opnieuw zou moeten boeken.
nog nagecheckt er is geen terugboeking van het geld plaats gevonden.
Als ik het betaalde geld terug krijg.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste S Taskan, Helaas kunnen mij met de opgegeven gegevens geen boeking terugvinden. Met vriendelijke groet, Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
