Mijn Klacht:

Zojuist online een ticket gekocht bij e-deams. Ik kwam hier via een doorverwijzing op de site jetair geloof ik.
Ik betaal de tickets met ideal maar krijg na de betaling een blanco scherm van e-dreams.
Het geld is wel afgeschreven. (Ayden).
Er komen geen tickets of bevestiging in mijn inbox dus bel direct op. Ik lees nu klachten over dat ze daar niet opnemen maar als je dus de optie nieuwe booking kiest dan nemen ze vrijwel direct op.
Aan de dame uitgelegd wat er is gebeurd en ze zei ja dat gebeurd wel vaker. Dan is het proces onderbroken en moet u het nog een x boeken. Het geld staat er bij ons niet op.
Ze kon wel zien dat er een reservering stond maar had geen geld ontvangen.
Vreemdgenoeg wist ze wel mijn bank gegevens.
Ze zou het geld terugboeken binnen 5 werkdagen en ofdat ik nu dan met mijn creditcard opnieuw de vlucht wilde boeken die in deze 15 min al 20 euro duurder was.
Ik zei daar ga ik niet mee accoord. Of ik wil mijn geld nu terug of jullie zorgen voor die tickets voor de afgesproken prijs.
Dat kon niet. Ze kon me ook niet doorverbinden met een leidinggevende. Ik kon alleen een klachtenformulier invullen via de site. Die natuurlijk nergens te vinden is.
Net even wat reviews gelezen van e-dreams maar ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geboekte tickets krijg zonder daar meer voor te hoeven betalen.