Mijn Klacht:

Onze terugvlucht van 25 juni van Napels naar Charleroi werd geannuleerd door stakingen. Ik heb vervolgens een vlucht geboekt voor 2 personen van Napels naar Dusseldörf bij Edreams en € 400,42 betaald. Ik kreeg echter geen bevestiging en reserveringsnummer. Voor het contact opnemen met de klantenservice had ik een reserveringsnummer nodig. Ik heb vervolgens nogmaals geboekt en € 410,42 betaald en direct met de klantenservice van Edreams gebeld. Volgens de medewerker zou binnen 78 uur het geld van mijn eerste boeking worden teruggestort. Ik heb ondanks diverse malen bellen en mailen nog niks terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugboeking van mijn eerste betaling