Wietske op 27 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend over eDreams vanwege een dubbel betaalde factuur voor een geannuleerde boeking. Ondanks herhaalde pogingen via de chatbox en e-mail om een terugbetaling te ontvangen, heeft de klant geen refund gekregen en ook geen bevestiging van ontvangst van de klachten.
Ondanks meerdere uren in de chatbox geen refund van geannuleerde boeking. Ook per mail meerdere keren klacht ingediend, maar niet eens een bevestiging van o tvangst.
Geld terugontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
