Konyalihasanhuseyin op 16 juli 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met eDreams om extra bagage toe te voegen aan zijn boeking, maar krijgt geen gehoor na meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan. De klant uit zijn twijfels over de ernst van de situatie en vraagt om een oplossing.
Ik probeer al een week edreams te bellen zodat ik mijn ruime bagage te voegen. Ik bel elke keer meer dan dan uur maar ik krijg geen gehoor.
Ik weet ook niet wat ik moet doen. Hoe serieus ze zijn, twijvel ik.
Ik hoor het graag
Vriendelijke groeten
H. Inci
Als ik met e Dreams kan spreken, hopelijk wordt het opgelost.
Ze mogen je eventueel bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
