Wouter Brouwer op 11 juni 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een retourvlucht naar Italië geboekt via eDreams, maar de boeking werd zonder geldige reden geannuleerd. Hierdoor moest de klant een nieuw vliegticket kopen, dat 50 euro duurder was.
Vanmiddag boekte ik een retour vlucht naar Italië, omdat ik daar heen ga met mijn vriendin, vervolgens wordt me aanvraag gecanceld zonder valide reden. Het nieuwe vliegticket koste me vervolgens 50 euro meer
De 50 euro die ik nu extra betaald heb terug te krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
