Saida Assaddiki op 16 februari 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket geboekt voor een vlucht van Madrid naar Amsterdam, maar deze werd onmiddellijk geannuleerd. Hoewel het bedrag voor de tickets is afgeschreven, heeft de klant geen tickets ontvangen en verzoekt om terugbetaling.
Ik hen een vliegtickets geboekt voor een vlucht van Madrid en naar Amsterdam. Helaas is gelijk geannuleerd. Het geld hiervoor is wel afgeboekt maar we hebben geen tickets ontvangen. We willen ons geld terug.
We zijn tevreden als het volledige bedrag zo snel mogelijk weer op mijn bankrekening staat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
