Dunya Taki op 25 maart 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft zijn vlucht en hotelboeking via eDreams zien annuleren, waarna het geld werd teruggestort. Bij een nieuwe poging om dezelfde reis te boeken, blijkt deze €400 duurder te zijn.
Beste Edreams,
Waarom is mijn vlucht en boeking van hotel door jullie geannuleerd en is het geld teruggestort? Als ik het nu wil boeken is dezelfde reis €400,00 duurder!
Terugbetaling verschil. En de boeking die ik in eerste instantie had gemaakt laten doorgaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
