Klacht: Boeking geannuleerd

Elita op 19 oktober 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf eDreams
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dindsdag 16-10-18 heb ik een vlucht geboekt en betaald. Nu is deze boeking geannuleerd zonder reden! Ik heb naar de klantenservice gebeld die zeiden ja het is zomaar geannuleerd dus moet je maar even en nieuwe boeken.
Waarop ik antwoord ja en al de ticket nu duurder is? Ja dat was dan pech..! Dus ik een nieuw ticket geboekt en inderdaad 50 euro duurder!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een compensatie krijg voor de het verschil in prijs van de tickets en voor het geld wat ik al betaald heb en nu 7 dagen op moet zitten wachten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM