Anoniel op 13 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nabila heeft een vlucht geboekt van Brussel naar Caïro, maar ontving later een bericht dat de betaling was geweigerd. Ze kan geen nieuwe vlucht boeken en vraagt dringend om hulp.
Beste
Wij hebben gisteren een vlucht geboekt van brussel naar cairo en alles liet goed. Tot ik vandaag een bericht kreeg dat de betaling was geweigerd. We kunnen absoluut geen nieuwe vlucht boeken, want we hebben deze echt nodig.
Ik heb snel hulp nodig AUB.
Met vriendelijke groeten
Nabila
Iemand aan de lijn hebben die nederlands spreekt en me echt kan helpen oom mijn vlucht te bevestigen en betaling af te ronden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
