Salim1991 op 18 april 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vier vliegtickets van Amsterdam naar Istanbul gekocht, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Ondanks contact via telefoon en chat, blijft het bedrijf aangeven dat de klant moet wachten op een terugboeking, terwijl het bedrag van €1500 al is betaald.
Ik heb 4 tickets gekocht van Amsterdam naar Istanbul. Vorige week zondag maar tot op heden geen bevestiging. Ik heb contact opgenomen telefonisch en per chat maar geven aan dat ik moet wachten op terugboeking. Geen zorgen wordt er gezegd. Ik ben nu €1500 kwijt!!!
Ik wil mijn geld terug!!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
