christinarahmati op 26 november 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op zaterdag een vliegticket geboekt bij eDreams, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Gezien de slechte recensies heeft de klant twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf en verzoekt om een terugbetaling, verwijzend naar het recht op ontbinding binnen 14 dagen na aankoop. De klant ervaart problemen met het bereiken van eDreams via e-mail.
Zaterdag een ticket geboekt, maar geen bevestiging ontvangen. Wil graag mijn geld terug vanwege de slechte recensies (vertrouw het dus ook niet meer) Als het goed is kun je met het recht op ontbinding je geld terug krijgen binnen 14 dagen na een online aankoop. Helaas zijn ze niet te bereiken via de mail.
Wat nu?
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
