Klacht: Betaald maar geen ticket!

Adrienne1234567 op 03 juli 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 3 juli 2019

Een klant van eDreams heeft betaald voor een vliegticket, maar ontvangt dit ticket niet, terwijl de vlucht bijna vertrekt. Ondanks herhaaldelijk proberen contact op te nemen met de klantenservice in Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, blijft de klant onbereikbaar. De situatie is bijzonder frustrerend, vooral omdat de klant onderweg is naar een begrafenis en uiteindelijk genoodzaakt was een nieuw ticket rechtstreeks bij de vliegmaatschappij te kopen.

Mijn Klacht:

Vlucht vertrekt over een uur en heb geen ticket, wel betaald. Zijn totaal onbereikbaar, in NL, Spanje en UK uren in de wacht gestaan sinds gisteren. Schandalig! Ik ben onderweg naar een begrafenis dus heb nu maar een nieuw ticket gekocht. Direct bij de vliegmaatschappij wel te verstaan. NOOIT meer e- nightmares! Totaal onprofessioneel en zeer frustrerend! Kan iemand zorgen dat dit vreselijke bedrijf verdwijn uit mijn skyscanner opties!

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld terug krijg en edreams uit mn keuzemenu van skyscanner verdwijnt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM