dmosterd op 20 december 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 12 december vijf vliegtickets geboekt van Bangkok naar Chiangrai via eDreams, maar heeft deze tickets nooit ontvangen, ondanks dat het bedrag is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn niet succesvol geweest, en er is tot nu toe geen reactie ontvangen.
Op 12 dec heb ik 5 tickets geboekt van Bangkok naar Chiangrai via Edreams. Bedrag is afgeschreven van mijn rekening, tickets nooit ontvangen.
Diverse malen hierover gebeld maar ze zijn onbereikbaar en gemaild.
Geen reactie tot op heden.
Reserveringsnummer:
0030002515321530
Of 3206242108
Nooit een bevestiging ontvangen maar deze referenties staan op de bankafschrift.
Als we de tickets ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
