Stephanie Lacroix op 23 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ervaart problemen na de annulering van zijn terugvlucht. Hij is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan informatie over de terugbetaling en mogelijke oplossingen. De klantenservice wordt als onvoldoende beoordeeld.
Mijn terug vlucht werd geannuleerd.
Ik weet niet wanneer ik mijn geld terug krijg of wanneer ze een oplossing zoeken
Klantenservice trekt op niks
Geld voor de terugreis die geannuleerd werd terug krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
