Klacht: Annulering

Spikesfs op 13 maart 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een klant heeft een annulering aangevraagd bij eDreams en ontvangt geen terugbetaling. De annulering was noodzakelijk vanwege de diagnose van borstkanker bij de aanstaande schoondochter van de klant, die in verband staat met een aanstaand huwelijk.

Mijn Klacht:

Krijg mijn geld niet terug omdat ik geannuleerd heb.
Rede van annulering is dat mijn zoon en aanstaande schoondochter gingen trouwen, maar er is nu bij mijn schoondochter, borstkanker geconstateerd.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg, want wij kunnen dit heel goed gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM