Klacht: Annulering

Marco Hijdra op 31 januari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant heeft in oktober een reis via eDreams geannuleerd, maar ervaart sindsdien een gebrek aan communicatie van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie zonder verdere voortgang.

Mijn Klacht:

We hebben in oktober een reis helaas moeten annuleren, daarna is er geen enkele communicatie meer mogelijk met het bedrijf. Steeds het zelfde antwoord dat ze er mee bezig zijn, maar vanaf oktober nog geen stap verder.

Gewenste Oplossing:

Nette communicatie terug van de annulering

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM