Jippie2010 op 02 maart 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams en wilde deze annuleren, maar ondervond problemen bij het contact opnemen met het bedrijf. Ondanks dat het geld voor de vlucht is afgeschreven, is er geen enkele vorm van communicatie ontvangen van eDreams.
Wij hebben een vlucht geboekt via edreams maar wilden de vlucht annuleren. Met geen mogelijkheid. geen contact mogelijk. Geld wel afgeschreven, maar geen enkele vorm van contact te krijgen.
Als er een refund komt, geheel of gedeeltelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
