Myriam Busselot op 10 januari 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft twee keer een bedrag van zijn rekening zien afgeschreven door eDreams, zonder enige uitleg of kennisgeving. De klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf en uit zijn onvrede over de communicatie en de gang van zaken.
2 x een bedrag afgehouden waarvan il geen kennis heb. Edreams wil hierover wzwijgen en niet mijn klacht niet serieus !
NOOIT noch Edreams. Kassa kassa voor Edreams.
terugbetaling en uitleg waarom deze bedragen werden afgetrokken van mijn rekening.
Indien geen uitleg zal deze klacht naar d ombudsman worden gezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
