Sip Loonstra op 17 april 2024 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft een klacht ingediend over de ongevraagde verlenging van een abonnement, waar hij niet om had gevraagd. Hierdoor is er zonder toestemming een bedrag van zijn creditcard afgeschreven.
Ik heb een vlucht en auto huur via EDreams geregeld. Zonder dit aan te geven is er een abonnement verlengd en het bedrag van mijn credit card ingehouden.
Het bedrag van €64,99 op mijn rekening terugstorten.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Sip Loonstra
2 jaren geleden - Alleen telefonisch te bereiken, krijg steeds opnieuw het antwoord dat ik een e-mail heb ontvangen waarin is aangegeven dat ik binnen 30 dagen moet aangeven dat ik mijn abonnement wil stopzetten. Hierover staat niets in de e-mail die ik heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
