Graafr op 13 juli 2012 over EDP net in de categorie Internetproviders
Na een bestelling en betaling via de webshop van EDP net, ondervond de klant lange levertijden en werd geadviseerd de bestelling te annuleren vanwege leveringsproblemen. Twee maanden later wacht de klant nog steeds op de terugstorting van het betaalde bedrag, waarbij de ombudsdienst aangeeft dat de directie een handtekening moet zetten om het proces te voltooien.
Na bestelling via de webshop, en betaling, blijkt levering lang te duren. Navraag leert dat er leveringsproblemen zijn en ik wordt geadviseerd om de bestelling te annuleren. Ok.
Maar nu wacht ik al twee maanden op terugstorting van het betaalde bedrag. Ook de ombudsdienst verwijst naar directie. Die moet “een handtekening zetten”
Terugstorting van mijn geld!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
