Klacht: digitaal TV niet bruikbaar, geen retour betaling ontvangen

op 20 mei 2012 over EDP net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bestelling van kaart en versterkingsantenne met daaraan verbonden abonnement voor digitaal TV kijken besteld en betaald. Bij levering al veel problemen zoals betaling niet terug te vinden bij EDP, en drie keer beloofd dat levering plaats zou vinden; pas na drie weken materiaal geleverd. Bij levering blijkt het niet te werken. Klantenservice geeft aan dat niet alleen ik dit probleem heb, het werkt bij meer mensen niet. Aanbieding van EDP om pakket terug te sturen met terugbetaling gemaakte kosten incl portokosten. Dit ook bevestigd met “tickets “via site EDP. na herhaalde verzoeken via “tickets” en ook per mail nog geen retourbetaling ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Retourbetaling van 172.93 van EDP voor geleverde en weer retour gestuurde artikelen.

Alle klachten die gemeld zijn door hans en hanneke