Klacht: Gucci bril besteld, netjes geleverd gekregen!

[email protected] op 10 augustus 2020 over Edel-Optics.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 10 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb op 24-4-2020 me Gucci bril netjes binnen gekregen, was zeker een hele mooie monteur!
Echter is m’n bril stuk gegaan een hoekje, brillen winkels afgegaan in Nederland maar geen een brillen winkel die mij kan helpen. Dus de enigste optie was om edel een mailtje te sturen, helaas heb ik niks van ze terug gekregen met een bewijs van m’n bril die stuk is om te kijken hoe we t kunnen oplossen, maar ben bang dat ik weer een nieuwe eind deze maand moet bestellen :(. Vraag me af waar de contact is? Want als ik bel krijg ik geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze me een mail terug sturen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Edel-Optics.nl

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Ik heb vandaag in 10:30 een mailtje gekregen dat ze me nieuwe demo glazen op gaan sturen zodat ik hem kan laten maken, bedankt daarvoor. Handig om een Duits mailtje te sturen, want ik stuur in het Duits m’n e mails. En daar is gelukkig vandaag op geantwoord, maar zag ik pas naar dat ik deze reactie had geplaatst! Nu afwachten dat ik deze week die demo glazen ontvang per post.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Edel-Optics.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM